Termos e Condições da 69h2

Ao acessar, navegar ou utilizar a plataforma 69h2 — disponível em 69h2.net e em quaisquer subdomínios ou aplicações associadas — o Usuário declara expressamente que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a todos os termos, condições, políticas e avisos aqui contidos, bem como à Política de Privacidade e à Política de Jogo Responsável da 69h2, que são partes integrantes deste documento.

A aceitação destes Termos ocorre no momento em que o Usuário: (i) marca a caixa de seleção correspondente durante o processo de cadastro; (ii) realiza login em uma conta já existente após a publicação de uma versão atualizada dos Termos; ou (iii) utiliza qualquer funcionalidade da plataforma após a data de publicação destes Termos.

O acesso e o uso da plataforma 69h2 são estritamente restritos a pessoas que satisfaçam cumulativamente os seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente ou encontrar-se fisicamente no território brasileiro no momento do acesso;
• Possuir plena capacidade civil nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não estar incluído em qualquer lista de autoexclusão de jogos ou apostas, seja da própria 69h2 ou de órgãos regulatórios;
• Não ter sido previamente suspenso ou banido da plataforma 69h2 por qualquer motivo;
• Não estar acessando a plataforma em nome de terceiros ou para fins comerciais não autorizados.

A 69h2 poderá, a seu exclusivo critério, recusar o registro ou o acesso de qualquer pessoa que não atenda a estes requisitos, sem necessidade de justificativa prévia.

Para acessar os recursos completos da plataforma 69h2, o Usuário deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, precisas, atuais e completas conforme solicitado no formulário de cadastro. O Usuário é responsável por manter essas informações atualizadas a qualquer momento.

3.1 Unicidade da Conta

Cada Usuário pode manter apenas uma única conta ativa na plataforma 69h2. É expressamente proibida a criação de múltiplas contas pelo mesmo indivíduo, seja em nome próprio ou de terceiros. A 69h2 utiliza tecnologias de detecção de duplicidade, incluindo análise de endereço IP, dispositivo, documento de identidade (CPF) e método de pagamento.

Caso seja identificada a existência de contas duplicadas, a 69h2 reserva-se o direito de encerrar todas elas, cancelar bônus e saldos obtidos de forma irregular e reportar o caso às autoridades competentes, se necessário.

3.2 Segurança das Credenciais

O Usuário é o único responsável pela confidencialidade de sua senha e demais credenciais de acesso. Recomenda-se fortemente a ativação da autenticação em duas etapas (2FA) disponível no painel da conta. A 69h2 não solicitará a senha do Usuário por nenhum canal de comunicação — qualquer solicitação nesse sentido deve ser tratada como tentativa de fraude e reportada imediatamente.

3.3 Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com as obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo, a 69h2 poderá solicitar documentos de identificação a qualquer momento, incluindo:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte);
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado;
• Selfie com documento, quando solicitado pelo time de verificação.

A 69h2 aceita depósitos exclusivamente por meio dos métodos de pagamento oficialmente disponibilizados na plataforma. Todos os valores são processados em Reais brasileiros (R$). Não são aceitos depósitos em moedas estrangeiras, exceto USDT (Tether), que é convertido automaticamente no momento da transação com base na cotação vigente.

4.1 Métodos Aceitos

• Pix — processamento imediato, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais;
• Mercado Pago — processamento em até 30 minutos em horário comercial;
• PicPay — processamento em até 30 minutos;
• Boleto Bancário — compensação em até 3 dias úteis após o pagamento;
• Cartões Visa, Mastercard e Elo — processamento em até 1 hora, sujeito à aprovação da operadora;
• USDT (Tether) — processamento após confirmação na blockchain (mínimo de 6 confirmações de rede).

4.2 Limites de Depósito

O depósito mínimo padrão é de R$ 20,00. O depósito máximo diário padrão é de R$ 50.000,00, podendo ser ajustado conforme o histórico e o nível de verificação da conta. Limites personalizados podem ser aplicados a pedido do Usuário como ferramenta de jogo responsável.

O Usuário poderá solicitar o saque de saldos disponíveis a qualquer momento, desde que atendidas as condições descritas nesta seção. A 69h2 processa saques de forma diligente, buscando sempre o menor prazo possível dentro das condições operacionais de cada método.

5.1 Prazos de Processamento

• Pix — até 15 minutos para contas com KYC aprovado; até 24 horas para contas em primeira verificação;
• Mercado Pago / PicPay — até 24 horas em dias úteis;
• TED / DOC — até 2 dias úteis;
• USDT — até 48 horas após confirmação de rede;
• Cartões de crédito — não aceitos para saque; reembolsos em cartão seguem política específica da operadora.

5.2 Limites de Saque

O saque mínimo é de R$ 50,00. O limite máximo de saque por solicitação e por período pode variar conforme o nível de verificação da conta e o método escolhido. Consulte a seção "Saque" no painel da sua conta para visualizar os limites aplicáveis ao seu perfil.

5.3 Condições para Saque

• A conta deve estar com KYC aprovado (verificação de identidade concluída);
• Não pode haver requisitos de rollover pendentes associados a bônus ativos;
• O método de saque deve ser o mesmo utilizado para o depósito correspondente, quando tecnicamente possível;
• A conta não pode estar sob investigação ou suspensão temporária.

A 69h2 oferece periodicamente bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, free spins, torneios e outras promoções. Cada oferta possui termos específicos publicados na respectiva página de promoção. Em caso de conflito entre os termos gerais aqui descritos e os termos específicos de uma promoção, prevalecerão os termos específicos da oferta.

6.1 Requisitos de Rollover (Apostas Mínimas)

Todo bônus creditado na conta do Usuário está sujeito a um requisito de rollover, que representa o número de vezes que o valor do bônus (ou do bônus mais depósito, conforme especificado) deve ser apostado antes de o saldo poder ser sacado. O requisito de rollover padrão para bônus da 69h2 é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, salvo indicação contrária na página da promoção.

6.2 Usos Proibidos de Bônus

• Criar múltiplas contas para resgatar o mesmo bônus mais de uma vez ("multi-accounting");
• Utilizar técnicas de apostas de baixo risco (como apostar em todos os resultados de um mesmo evento) para cumprir o rollover artificialmente;
• Transferir ou negociar saldos de bônus com outros usuários;
• Resgatar bônus usando VPN, proxy ou qualquer tecnologia que mascare a localização real do Usuário.

A plataforma 69h2 disponibiliza jogos de caça-níqueis (slots), cassino ao vivo, jogos de mesa, crash games e apostas esportivas, fornecidos por provedores certificados e auditados internacionalmente. Cada jogo possui suas próprias regras exibidas na interface do título.

7.1 RNG e Jogo Justo

Todos os jogos de software da 69h2 utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes reconhecidos. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo está disponível nas informações do respectivo título. A 69h2 não interfere nos algoritmos dos provedores e não manipula resultados a favor da casa ou do jogador.

7.2 Malfuncionamento Técnico

Em caso de falha técnica ou malfuncionamento de qualquer jogo durante uma sessão ativa, a 69h2 reserva-se o direito de anular as apostas afetadas e reembolsar o valor apostado na conta do Usuário. Ganhos obtidos durante um malfuncionamento comprovado não serão pagos. A 69h2 não se responsabiliza por perdas decorrentes de falha de conexão do lado do Usuário.

7.3 Apostas Esportivas

As apostas esportivas na 69h2 seguem regras específicas por modalidade e mercado, disponíveis na seção Apostas Esportivas. Apostas em eventos cancelados, suspensos ou encerrados antecipadamente seguem as regras de liquidação da 69h2, que podem resultar no reembolso total, parcial ou na manutenção do resultado parcial, conforme o caso.

O Usuário concorda em usar a plataforma 69h2 exclusivamente para fins lícitos e de entretenimento pessoal. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Utilizar software de automação, bots, scripts ou qualquer mecanismo automatizado para interagir com a plataforma;
• Tentar explorar falhas, bugs ou vulnerabilidades do sistema para obter vantagens indevidas;
• Praticar ou tentar praticar lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade financeira ilícita;
• Assediar, ameaçar ou intimidar outros usuários ou membros da equipe de suporte da 69h2;
• Publicar, transmitir ou compartilhar qualquer conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
• Acessar a plataforma por meio de VPN ou serviços de proxy com a intenção de contornar restrições geográficas;
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar acessar o código-fonte da plataforma;
• Usar a plataforma em nome de terceiros ou como prestador de serviços de apostas não autorizado.

A 69h2 coleta, armazena e processa dados pessoais dos Usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). O tratamento de dados é realizado para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados (gestão de conta, transações, jogos e apostas);
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (KYC, prevenção à lavagem de dinheiro);
• Comunicação sobre promoções, atualizações e informações relevantes da plataforma, mediante consentimento;
• Melhoria contínua da experiência do Usuário por meio de análise de dados agregados e anonimizados;
• Proteção contra fraudes, abusos e atividades ilícitas.

O Usuário tem o direito de acessar, corrigir, exportar e solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Para informações detalhadas sobre o tratamento de dados, consulte a Política de Privacidade da 69h2.

A plataforma 69h2 é disponibilizada "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". A 69h2 emprega todos os esforços razoáveis para garantir a disponibilidade e a estabilidade da plataforma, mas não garante funcionamento ininterrupto, livre de erros ou completamente seguro em todos os ambientes.

A 69h2 não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de decisões de apostas ou escolhas de jogo do Usuário;
• Falhas de conexão de internet ou dispositivo do lado do Usuário que afetem sessões de jogo em andamento;
• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso da plataforma;
• Ações de terceiros, incluindo provedores de jogos, processadores de pagamento e redes de telecomunicação;
• Perdas decorrentes de acesso não autorizado à conta do Usuário causado por negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais.

Nos casos em que a responsabilidade da 69h2 for reconhecida por decisão judicial transitada em julgado, o valor máximo indenizável fica limitado ao total depositado pelo Usuário nos últimos 12 meses anteriores ao evento gerador do dano.

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento por meio do painel de configurações ou entrando em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, todos os requisitos de rollover pendentes devem ser verificados e saldos reais disponíveis poderão ser sacados conforme as regras da Seção 5.

A 69h2 pode encerrar ou suspender uma conta unilateralmente nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita fundada de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Fornecimento de informações falsas ou documentos fraudulentos durante o KYC;
• Inatividade da conta por período superior a 24 meses consecutivos;
• Determinação de autoridades regulatórias ou judiciais competentes.

A 69h2 reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir qualquer parte destes Termos e Condições a qualquer momento, a seu exclusivo critério. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário com pelo menos 7 dias corridos de antecedência por meio de notificação no painel da conta e/ou por e-mail cadastrado.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de qualquer alteração constitui aceitação automática dos novos termos. Caso o Usuário não concorde com as modificações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das alterações, conforme descrito na Seção 11.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, incluindo, mas não se limitando a:

• Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990);
• Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei 13.709/2018);
• Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Lei que regulamenta apostas de quota fixa (Lei 13.756/2018);
• Lei que dispõe sobre jogos de azar online (Lei 14.790/2023) e regulamentações da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/Ministério da Fazenda).

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja. As partes comprometem-se a buscar, antes de qualquer medida judicial, a resolução amigável de conflitos por meio do canal de suporte da 69h2.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a 69h2 pelos seguintes canais de atendimento, todos disponíveis em português brasileiro:

• E-mail de suporte geral: [email protected] — tempo médio de resposta: até 24 horas em dias úteis;
• Chat ao vivo: disponível diretamente no painel da conta, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Central de ajuda: acesse a seção FAQ para respostas rápidas às dúvidas mais comuns.

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais (LGPD), o Encarregado de Dados (DPO) da 69h2 pode ser acionado pelo mesmo e-mail de suporte, com o assunto "Solicitação LGPD — [seu CPF]". O prazo para resposta a solicitações de titulares de dados é de até 15 dias corridos, conforme previsto na legislação vigente.